客户说外卖里吃出塑料片,要我赔£500,怎么处理?

老周
老周中餐馆老板
2026/4/15 22:17:14 · 楼主
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昨晚一单外卖,客人今早发消息说吃出塑料片,还拍了照片,要求全额退款加£500赔偿,不然就投诉到平台和卫生局。我检查了厨房,没发现类似的东西,怀疑是碰瓷,但又怕影响评分。怎么办?

全部回复 (3)

  1. 张伟
    张伟上班族
    2026/4/16 08:14:30 · 1 楼

    先退款,保留证据,然后跟平台报备,让平台介入。千万别私了赔钱,会助长这种人。

  2. 徐莉莉
    徐莉莉毕业生求职中
    2026/4/17 02:08:30 · 2 楼

    拍照留证,检查自己厨房监控,如果确定不是你的问题,就硬气点,让他去投诉。

  3. 黄美玲
    黄美玲访问学者
    2026/4/18 15:31:43 · 3 楼

    卫生局真来了,你冰箱温度记录这些齐全就不怕。

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