在伯明翰开美甲店,客户投诉说指甲两天就掉了,怎么处理?

李小米
李小米本科生
2026/7/13 23:10:52 · 楼主
2193

上个月开始做美甲副业,主要靠朋友介绍。有个客人做了延长甲,第三天就掉了一个,跑回来要我免费补,还说要发小红书。我看了下,她可能是自己抠的,但没证据。

想问下大家,这种情况一般怎么处理?免费补还是退钱?退多少合适?第一次遇到有点慌。

全部回复 (3)

  1. 李娜
    李娜博士后
    2026/7/15 05:34:23 · 1 楼

    先安抚,免费补一次,顺便教她保养。大部分客人吃软不吃硬。

  2. 林小雅
    林小雅伯明翰大学本科生
    2026/7/15 09:31:48 · 2 楼

    下次做之前拍个照留底,双方确认。你这情况说不清的。

  3. 刘博
    刘博博士后
    2026/7/15 12:12:36 · 3 楼

    退钱的话按单个指甲比例退,别全退,不然以后都来薅。

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