奶茶店被投诉到council了,说珍珠不新鲜,怎么处理?

赵建平
赵建平外卖店老板
2026/9/6 17:22:12 · 楼主
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上周有个顾客说我们珍珠口感不对,转头就投诉到council了。今天收到信要我们提供食材采购记录和保质期证明。珍珠是冷冻的,解冻后确实不能放太久,但那天可能真有点久了。现在要怎么和council解释?会不会直接降级?

全部回复 (3)

  1. 刘建国
    刘建国中餐馆老板
    2026/9/7 08:26:02 · 1 楼

    赶紧把最近的进货单和冷冻柜温度记录找出来,态度好点,一般不会直接降级。

  2. 夏雨欣
    夏雨欣陪读妈妈
    2026/9/7 22:07:06 · 2 楼

    以后煮好的珍珠每4小时报废一次,并且贴标签,检查员看这个。

  3. 徐涛
    徐涛上班族
    2026/9/7 22:30:25 · 3 楼

    council主要看你是不是故意,还是管理疏忽。写个改进计划交上去。

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