NI号码申请卡在Step 3，电话打不通怎么办？

真的急死我了，上个月填完表格后一直显示In Progress，今天官网提示让我确认个人信息，结果那个电话语音系统循环播放了十分钟最后直接断开。网上说格拉斯哥本地中心排队很久，但我不确定现在能不能直接Walk-in。有没有大佬最近成功拿到号的？是不是必须得有个英国地址才能收这个确认电话？我住在Student accommodation，不确定这个地址合不合法。如果这周内搞不定，下周的兼职面试就悬了，心里很慌。