问：Glasgow的图书馆数据库权限怎么查？

我之前在UoG官网查到几个数据库，但现在登录总是显示Access Denied。我怀疑是我的账号问题，或者是数据库到期了。我试了JSTOR和Springer Link，都是登录不了。我去问了前台，他们说可能是网络波动，让我再试试。但我换了手机流量还是不行。有没有同学知道这种权限问题应该找谁？是IT Support还是Library Staff？另外，如果我要访问外网数据库，是不是需要特殊的VPN设置？