吐槽：111热线打进去像进迷宫，问个肚子疼转接了三次

陈美琳格拉斯哥大学硕士生

2026/1/20 22:52:16 · 楼主

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昨晚胃疼得像绞痛，睡不着，打了111。先是个机器人，然后中文客服（其实听不懂），然后英文客服，最后转到护士。问了十分钟，让我多喝水观察，说不是急诊就不能直接去A&E。我人都快疼晕了，最后只能自己吞两片药硬扛。这种电话到底是给人打的还是给人搞心态的？每次都用时差在凌晨，人最脆弱的时候最被敷衍。

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关鹏上班族
2026/1/22 07:02:55 · 1 楼
111主要是分流，避免A&E爆满。如果是剧烈腹痛、呕吐、便血这些，直接打999或者去A&E，别跟111废话。
陈美琳格拉斯哥大学硕士生
2026/1/23 21:55:43 · 2 楼
我也遇到过，最后那个护士还挺烦的，问我喝了多少杯咖啡。建议直接去Walk-in Centre，面对面沟通效率高点。
李铭应届毕业生
2026/1/24 22:02:37 · 3 楼
其实111的算法挺死的，只要你不说出“红色标志”症状，他们就不会升级。下次直接说“I am in severe pain and cannot keep water down”。

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