吐槽 NHS 111 电话，打过去全是机器人，最后直接挂断？

昨晚低血糖心慌得不行，本来想打 111 问问要不要去急诊。拨过去先是按 1 英文，再按 2 中文，然后就开始听一堆废话。我问现在能不能吃颗糖缓一下，它跟我玩文字游戏，让我“描述症状”，我话没说完它就超时自动跳下一栏。最后直接提示“如需紧急服务请拨打 999”，我人都懵了，这跟直接让我打 999 有什么区别？体验极差，真的不如直接去 A&E 或者药店。