求助：111电话打完全是菜单，能不能直接转人工？

维琪全职妈妈

2026/9/9 16:17:14 · 楼主

1122

孩子半夜发烧38.5，不确定要不要去急诊。打111，听了无数遍“Press 1 for GP...”，转了三次都没进人工，最后超时断开。有没有更直接的渠道咨询？或者111有什么隐藏按键技巧？

全部回复 (2)

陈美琳格拉斯哥大学硕士生
2026/9/10 09:21:21 · 1 楼
38.5一般不需要急诊，除非孩子精神萎靡或呼吸急促。观察多喝水，物理降温。如果持续升高或状态变差，再打111或去A&E。
陈美琳格拉斯哥大学硕士生
2026/9/11 05:49:00 · 2 楼
111系统确实烂。试试按0转人工，或者明确说“I need a nurse advisor urgently”。如果不行，去附近药房（如Boots）咨询药师，他们有专业建议。

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