吐槽:在伦敦开外卖店,遇到奇葩顾客投诉说菜里有头发,结果发现是他自己的

林国栋
林国栋餐馆老板
2025/9/11 13:21:57 · 楼主
1892

上个月在象堡附近盘了个小外卖店,主打盖饭。昨天一单差评说菜里有头发,还发了照片。我仔细一看,那头发是金色的,我们后厨全是黑头发。跟平台申诉,平台说退款但不删差评。这种投诉怎么处理?刚开业,评分掉得心疼。

全部回复 (2)

  1. 安娜
    安娜自由插画师
    2025/9/12 04:20:45 · 1 楼

    平台都这样,习惯就好。你可以回复差评解释,态度好点,其他顾客会看。

  2. 小雨
    小雨本科生
    2025/9/13 07:40:35 · 2 楼

    装个监控,以后遇到这种事直接发视频。我朋友店也遇到过,后来那人再没来过。

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