吐槽一下：客人说吃到头发要退款，平台直接扣钱还罚分郭建华中餐馆老板2025/10/4 22:40:05 · 楼主4222做外卖真的心累。昨天一个客人说炒面里有头发，我退款了，结果平台还额外扣了15镑罚款，说是什么食品质量罚金。申诉也没用，客服根本不理。你们遇到过吗？怎么避免这种恶意投诉？
