客户在Google Review上写我们店食物中毒,能告他诽谤吗?

何国栋
何国栋中餐馆老板
2026/8/24 20:17:53 · 楼主
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上周一个客人说吃完我们外卖拉肚子,留了一星差评,还@了council。问题是那天我们根本没开,Google Record可以证明。现在评分从4.8掉到4.3,新客明显少了。想问这种虚假差评能不能要求Google删除,或者走法律途径?成本高不高?

全部回复 (3)

  1. 珍妮
    珍妮上班族
    2026/8/26 09:53:31 · 1 楼

    先向Google提交dispute,附上营业记录,一般能删。别急着找律师,贵。

  2. 赵雨欣
    赵雨欣爱大本科生
    2026/8/26 20:03:53 · 2 楼

    如果council真来了,你留着当天的进货单和监控,比什么都有用。

  3. 吴桂芳
    吴桂芳全职妈妈
    2026/8/27 00:58:27 · 3 楼

    公开回复要有礼貌,把事实说清楚,其他客人会看出来的。

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