Virgin宽带用了两周就断流，客服说是我路由器问题？

陈思远剑桥本科生

2025/10/13 17:42:19 · 楼主

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9月底签的Virgin 200M，前一周还好，最近晚上经常断流，视频都卡。客服让我重启路由器，还说要派人来检查，如果是我这边的问题要收£25。我就一个人用，路由器也是他们给的，凭什么收我钱？有没有人遇到过类似情况？

全部回复 (2)

张凯文求职中的毕业生
2025/10/13 23:26:56 · 1 楼
Virgin晚上高峰期就是会掉速，不是你的问题，但派人上门确实可能收费，你态度强硬点说没改过设置。
苏琪上班族
2025/10/15 04:09:32 · 2 楼
先测速截图，连续几天记录，然后投诉到他们Twitter客服，比电话有用。

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