从国内寄了一箱衣服走转运，被税了£40多正常吗？

用的那家转运公司说包清关，结果到了英国这边还是收到Royal Mail的信让交税。箱子里就是几件旧衣服和两双鞋，申报价值写了50美元。交完钱拿回来发现箱子被开过，里面少了一件外套。找转运客服就是踢皮球，说找英国海关。有没有人遇到过这种情况？这钱能要回来吗？以后寄东西到底怎么写申报啊？