急！明天Tesco面试，STAR法到底怎么用啊？

雨桐曼大硕士生

2026/1/8 23:50:04 · 楼主

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申了Tesco的customer assistant，明天视频面试。邮件说会有competency based questions，要用STAR。我准备了一个小组作业的例子，但感觉不够具体，有没有面过的同学？他们会不会问‘如何处理难缠的顾客’这种？

全部回复 (3)

黄汤姆毕业生
2026/1/10 02:37:46 · 1 楼
STAR重点在Action和Result，别花太多时间讲Situation。结果最好有数字，比如‘处理了XX个投诉，满意度提升’之类。
小鱼儿本科生
2026/1/11 12:28:34 · 2 楼
Tesco面试挺简单的，别紧张。我上次被问‘怎么应对同事请假’，就按STAR讲了一个小组作业有人消失我怎么救场的例子。
陆小茶硕士在读
2026/1/12 01:22:20 · 3 楼
记得准备一个失败例子，他们好像挺爱问‘你犯过的错误和学到什么’。别怕说真话，但要强调改进。

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