超市兼职面试让我用STAR讲一个处理难缠顾客的例子,我没准备,凉了

吴雪琪
吴雪琪会计本科生
2026/7/15 22:11:12 · 楼主
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今天去Trafford那边一家超市面试,店长问如果顾客非要退过期商品但没小票怎么办,让我按STAR讲。我之前没准备过这种,答得乱七八糟。想问问大家零售面试都问什么?STAR到底怎么套这种题?下次不想再翻车了。

全部回复 (3)

  1. 陈静
    陈静上班族
    2026/7/16 11:08:47 · 1 楼

    STAR就是情境、任务、行动、结果。你得提前编好两三个故事,比如小组作业有人摆烂你怎么处理的,套进去就行。

  2. 张乐
    张乐应届毕业生求职中
    2026/7/17 00:28:06 · 2 楼

    超市面试其实没那么玄乎,主要看你能不能笑着跟人说话。下次直接说先安抚顾客、查购买记录、按政策处理,再给个替代方案就差不多了。

  3. 吴艾米
    吴艾米本科生
    2026/7/17 10:17:40 · 3 楼

    我面Aldi的时候也被问过类似的,当时我说找经理,结果人家说我要的是你自己怎么解决,别老推给经理。

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