客户投诉说吃了拉肚子,要我赔钱,怎么办?

林伟强
林伟强外卖店老板
2025/9/18 21:07:13 · 楼主
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开的小吃店,昨天有个顾客在 Deliveroo 上留言说吃了我们的鸡肉卷拉肚子,要求退钱加赔偿。我查了当天其他订单都没事,但平台直接把我那单退了。这种情况大家怎么处理?要不要赔?

全部回复 (2)

  1. 于小雨
    于小雨大一新生
    2025/9/20 07:30:50 · 1 楼

    别轻易赔钱,一赔就代表你承认食品有问题。先让他提供医生证明。

  2. 林建国
    林建国火锅店老板
    2025/9/21 05:11:33 · 2 楼

    平台一般偏向顾客,做好记录,如果对方继续闹,可以走保险。

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