客户投诉说吃出头发,要赔偿,怎么处理?

周建国
周建国外卖店老板
2025/11/25 17:47:30 · 楼主
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有个客户说外卖里吃出头发,要求全额退款再赔50镑,不然就发差评。我查了监控,打包时都戴了帽子,但也没法证明不是我们的。大家遇到这种都怎么处理?

全部回复 (2)

  1. 张师傅
    张师傅中餐馆老板
    2025/11/26 10:51:54 · 1 楼

    通常退款就算了,赔50有点多,可以协商给张代金券。

  2. 马文静
    马文静上班族
    2025/11/27 11:39:57 · 2 楼

    差评影响大,如果对方态度强硬,给点小补偿息事宁人。

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