吐槽:外卖平台客户差评,申诉根本没人理

李威
李威中超店老板
2026/6/11 10:22:26 · 楼主
2813

客人说送餐慢给了一星,但那天大雨,骑手迟到20分钟,我也没办法。申诉了三次,平台就自动回复,差评照挂。现在评分掉到4.2,单量明显少了。大家有成功删差评的经验吗?

全部回复 (3)

  1. 郭强
    郭强外卖骑手
    2026/6/11 16:26:10 · 1 楼

    基本删不掉,只能多刷好评平衡,或者回复差评显得大度。

  2. 王立欧
    王立欧软件工程师
    2026/6/12 17:40:28 · 2 楼

    试试联系平台经理,有时候能手动调整,但看运气。

  3. 陈国栋
    陈国栋中超店老板
    2026/6/13 07:53:16 · 3 楼

    4.2还行,我3.8照样有人点,味道好就行。

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