吐槽一下：外卖平台客户给差评说“饭是凉的”，其实是他自己晚了半小时才取

赵叔中餐馆老板

2026/9/15 13:49:14 · 楼主

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做外卖的都知道，平台派单后客户自己选时间，他选了6点，结果6点半才来拿，饭当然凉了。反手给我一星，说食物不热。申诉了两次，平台说“客户体验优先”，不删。这种差评多了，排名直接掉。有没有人成功申诉过这种？

全部回复 (3)

可可全职代购
2026/9/15 18:48:03 · 1 楼
申诉没用，平台只认客户。只能回复差评解释一下，让其他客人看到。
林格蕾全职妈妈
2026/9/16 03:48:18 · 2 楼
下次打包用保温袋，再附个小卡片写“请尽快食用”，能减少这种差评。
陈国栋中餐馆老板
2026/9/25 07:13:16 · 3 楼
平台就这样，我之前也遇到过，申诉三次全驳回。后来学乖了，出餐时拍个照留时间戳，回复差评时贴出来，虽然删不掉但新客看了心里有数。

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