在曼城开奶茶店,客户投诉珍珠太硬要退款,我该给吗?怕惯坏了

唐糖
唐糖奶茶店老板
2026/10/3 13:01:20 · 楼主
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上周五晚上,一个姑娘来店里说珍珠没煮透,咬不动,要求退全款。我尝了那批确实有点硬,但已经卖出去十几杯了,别人都没说啥。我最后退了,但心里不舒服。想问下,这种情况大家怎么处理?如果每个客人都这样,我这店还开不开了?坐标Oxford Road附近。

全部回复 (4)

  1. 孙鹏
    孙鹏餐馆老板
    2026/10/3 13:10:57 · 1 楼

    退了吧,一杯奶茶成本几毛钱,一个谷歌差评能让你少好几个客人。

  2. 雨桐
    雨桐曼大硕士生
    2026/10/3 13:23:56 · 2 楼

    你得记录一下,如果同一个人老来退,那就是来薅羊毛的。

  3. 唐璐
    唐璐奶茶店店主
    2026/10/3 13:31:45 · 3 楼

    珍珠煮好超过两小时就硬了,你是不是没及时换?先查自己问题。

  4. 赵叔
    赵叔中餐馆老板
    2026/10/13 07:16:08 · 4 楼

    退都退了就别纠结,但珍珠时间得管起来,我一般不到两小时就换一锅。你可以跟客人说这杯免了,下次送一杯,比直接退钱还能留个回头客。

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