在 Boots 收银，被顾客投诉速度太慢，其实是因为他在排队时玩手机

2025/10/5 19:06:35 · 楼主

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刚才有个大叔在排队时举着手机拍照，轮到我了又抱怨我扫货慢。我明明是按标准流程来的，他那个行为反而影响效率。经理过来安慰了我，但说‘要注意服务态度’。气死，我是兼职，不是他儿子。有没有人遇到过类似情况？怎么回怼又不得罪人？

全部回复 (2)

艾米应届毕业生
2025/10/7 01:35:26 · 1 楼
微笑，假装没听懂，继续扫码。动作要快，眼神不要接触。这种顾客就是找存在感。
李娜上班族
2025/10/8 10:06:04 · 2 楼
Boots 的培训里有‘Dealing with Difficult Customers’，记得引用那句话：‘I appreciate your patience while I complete your transaction.’ 很官方，很难接话。

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