超市收银员，遇到顾客退没拆封的巧克力，说包装破了，我该听谁的？

卢小鹿兼职咖啡师

2026/6/19 14:45:03 · 楼主

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在Tesco值班，一白人顾客拿着拆开一块又包回去的巧克力要退款，说包装有瑕疵。我查了政策，拆封食品概不退换。顾客吵了半天，叫来经理，最后居然给我打了个低绩效，说我态度强硬。我想问，这种无中生有的投诉，员工背锅合理吗？要不要写邮件申诉？

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