吐槽：谢菲的NHS 111网页版，怎么连个简单问题都答不出

孙奇本科生

2026/2/8 14:42:20 · 楼主

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昨天半夜肚子绞痛，吓得想打111，结果电话占线（正常），转去网页版Chat。那个AI bot像智障一样，我问“腹痛伴呕吐”，它只会重复让我回答“持续多久”和“部位在哪”。我说“右下腹，两小时”，它直接弹出“请前往急诊部”。但我其实怀疑是食源性疾病，想问要不要先吃药观察。最后折腾到两点钟，它让我挂电话去打111，结果那边又占线。英国这NHS的数字化体验真是绝了，要么就是全人工，要么就是这种弱智机器人。有没有人觉得这系统完全没设计好？

全部回复 (3)

赵佳怡硕士生
2026/2/10 01:40:38 · 1 楼
同感，上次我头疼，它建议我“闭眼休息”，我都怀疑它在逗我。
林安妮应届毕业生找工作
2026/2/10 03:16:22 · 2 楼
111主要是分诊，它要是判断你有生命危险就直接推急诊。想治病还是得找GP或者Pharmacy，别指望它给你开处方。
王海伦上班族
2026/2/10 04:03:16 · 3 楼
下次直接打Pharmacy电话问，药师给的用药建议有时候比111那套话术还实在。

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