经验：如何在紧急情况下让111客服转介A&E

分享一个亲测有效的方法。有一次我牙痛得半边脸肿，GP预约满了，我想去A&E但怕被拒。于是打了111，接通后我说“Severe pain and swelling, suspect infection”（剧烈疼痛肿胀，疑似感染）。客服听完，直接问了我的Postcode，然后说“Given the signs of infection, you are advised to attend A&E”. 拿到了这句话，去急诊分诊就顺多了，护士看了我的描述记录，直接给了优先号。关键词是“感染”和“肿胀”，不要只说“疼”。