中餐馆被客人说菜里有头发，要求全额退款还威胁差评，怎么处理？

林老板餐馆老板

2025/9/30 22:10:34 · 楼主

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昨晚一单外卖，客人拍了照片说炒面里有根头发，要求全额退款还要给差评。照片看着确实像头发，但也说不清是不是我们这边的。单子金额不大，但我不想开这个口子，以后人人都这么搞怎么办？有没有同行遇到过，一般怎么处理既不得罪人又不吃亏？

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