美甲店被客人投诉说甲油胶缩胶，要退钱还留差评，怎么办？

2026/4/9 16:27:03 · 楼主

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在Park Street附近开美甲店半年多，上周来了个客人做猫眼，第二天发消息说缩胶了，照片看着边缘确实有点起翘。我提出免费补一次，她不肯，非要全额退款，还在Google留了一星说我不专业。我用的胶是CND的，操作也烤够了时间，但最近布里斯托天气潮，确实容易出问题。这种情况一般怎么处理才能不伤口碑？

全部回复 (2)

马思远UOB硕士生
2026/4/11 04:19:52 · 1 楼
先退一半再说，Google review可以申诉，但成功率不高，态度好点回复她反而显得你专业。
安娜上班族
2026/4/12 08:02:38 · 2 楼
缩胶跟底胶和灯功率都有关系，你灯多久没换了？老灯烤不透是常见问题。

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