美甲店被客人投诉说甲油胶过敏,要我赔,这种怎么处理?

赵丽丽
赵丽丽上班族
2026/9/4 17:03:07 · 楼主
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开了小半年,第一次遇到。客人说在我这做了之后手指起泡,发了照片,要退钱还要我赔GP的费用。我问了同行,有人说直接退钱息事宁人,也有人说不能认,认了以后都来找你。我用的胶是正规渠道进的,但她之前也没说过过敏。有没有人处理过类似的?council那边要不要报备?

全部回复 (3)

  1. 赵老板
    赵老板餐馆老板
    2026/9/5 09:30:16 · 1 楼

    先退钱,别扯皮。GP费用让她自己去claim,你千万别书面承认是产品问题。

  2. 王艾米丽
    王艾米丽毕业生
    2026/9/6 15:03:31 · 2 楼

    你店里有没有让客人签过敏告知?没有的话确实被动,赶紧补一个。

  3. 张一鸣
    张一鸣UOB博士生
    2026/9/7 03:17:23 · 3 楼

    HEMA过敏很常见,不一定是你的问题,但你是商家,council真查起来你解释成本很高。

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