代购小生意,客户收到货说少了一件,但我发货有拍照,怎么办?

吴婷
吴婷全职代购
2026/2/24 11:26:33 · 楼主
2062

上个月寄的一箱护肤品,客户收到说少了一瓶精华,但我发货前拍了装箱视频,也称了重。她非说箱子有被拆过的痕迹。快递是Royal Mail,没买保险。这种情况一般怎么处理?我该赔吗?

全部回复 (2)

  1. 杨小雨
    杨小雨硕士在读
    2026/2/25 07:14:32 · 1 楼

    Royal Mail没买保险最多赔到20镑,而且要有购买凭证。你让她拍箱子所有面,先看是不是运输问题。

  2. 安妮
    安妮代购
    2026/2/25 21:07:31 · 2 楼

    以后寄贵的都加签收和保险,几镑的事。这次如果她闹,退一半当维护客户。

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