圣诞快递停了，代购的货卡在爱丁堡，客户天天催，怎么办？

菲菲硕士生

2025/12/30 15:24:47 · 楼主

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做奶粉代购，上周寄的几单现在全卡在Royal Mail仓库，说是圣诞积压。客户在微信：fr*****fa，有的说要退款。我查了官网，说1月2号才恢复处理。现在手上还有十几罐没寄，也不敢接新单了。有没有人遇到过类似情况？该不该先垫钱退款？

全部回复 (3)

张倩全职代购
2025/12/30 19:03:53 · 1 楼
Royal Mail圣诞就这样，我去年也卡过。跟客户解释下，发个官网截图，一般都能理解。别退款，退了货就砸手里了。
赵一鸣应届毕业生
2025/12/31 03:06:49 · 2 楼
你用的Royal Mail还是Parcelforce？Parcelforce会好一点，但贵。下次试试华人物流，圣诞前截单早但稳。
吴桂芳全职妈妈
2026/1/1 09:28:09 · 3 楼
十几罐奶粉不少钱呢，建议先别接新单，等这批到了再说。退款的话可以退部分，比如退运费，留住客户。

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