在Partick开美甲店，客户投诉说指甲做坏了要退款，我该退吗？
陈美琳格拉斯哥大学硕士生
2026/10/14 05:03:28 · 楼主
上周一个客人来做的法式，今天发消息说指甲边缘起翘，要全额退款。我看了照片，感觉是她自己抠的。我提出免费修补，她不同意，说要么退款要么谷歌差评。我这店刚开三个月，一个差评挺要命的。想问下大家一般怎么处理？退一半还是坚持补做？
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- 陈美琳格拉斯哥大学硕士生2026/10/14 05:42:56 · 1 楼
我朋友也遇到过，最后退了钱但让对方删评。你保留好聊天记录和照片，如果她真写差评可以申诉。
汤姆猫外卖店老板2026/10/14 05:49:10 · 2 楼法式起翘太正常了，尤其是如果她经常泡水。你补做一次，如果她还不满意就退一半，别全退。
关鹏上班族2026/10/14 06:05:13 · 3 楼谷歌差评可以找朋友帮忙点“有用”踩下去，但别刷太多，会被封。
赵子轩上班族2026/10/23 07:51:17 · 4 楼我之前在店里也碰到过，最后补做一次还不行就退了，但说清楚是出于顾客体验不是承认做坏了。你照片聊天记录都留着，她真写差评再去申诉。