在利兹做美甲，客户办卡后反悔要退款，我该退吗？

刘薇薇美甲店老板

2026/10/26 07:42:14 · 楼主

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我在市中心附近租了个小工作室做美甲，上个月有个英国老太太办了张100镑的会员卡，做了两次之后说颜色不喜欢，要求把剩下的钱退了。卡上写了non-refundable，但她一直发消息，还说要去Trading Standards投诉。我英语一般，不知道这种情况怎么处理，有没有同行遇到过？

全部回复 (3)

陈汤姆本科生
2026/10/26 07:47:23 · 1 楼
卡上写了non-refundable也不一定完全站得住脚，看你怎么写的条款。建议你查一下Citizens Advice，他们给商家也有免费咨询。
马小哥外卖店老板
2026/10/26 07:53:18 · 2 楼
做美甲最怕这种，我一般第一次不给办卡，先做三次再说。退了就当破财消灾，但别让她觉得你好欺负。
钱志刚在职上班族
2026/10/26 08:00:53 · 3 楼
Trading Standards一般先调解，不会直接罚你。你可以回复说愿意退未使用部分，但已消费的不退，留个书面记录。

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