跨境电商小卖家,怎么处理英国客户的退货请求?

周沛
周沛新毕业生
2026/3/21 16:54:40 · 楼主
4352

在 Amazon 和 eBay 上卖点小饰品,最近遇到几个英国客户说要退货,理由千奇百怪,有的说颜色不对,有的说尺寸不合适。我都是国内直发,退回来运费比货值还高,这种情况大家怎么处理?直接退款不退货吗?

全部回复 (2)

  1. 刘伟
    刘伟上班族
    2026/3/23 08:30:34 · 1 楼

    低货值直接退款,高货值要求退回,但英国退货法规定 14 天内可退,你得遵守。

  2. 刘悦
    刘悦代购
    2026/3/23 09:58:07 · 2 楼

    建议设置退货地址在英国,找海外仓代收,不然运费扛不住。

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