吐槽:遇到个客人说奶茶里有头发,要免单还要赔偿

王建国
王建国中餐馆老板
2025/9/26 17:15:45 · 楼主
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今天店里一个客人说奶茶里有头发,要求整单免单再赔50镑,不然就发小红书。我调了监控,她全程没离开座位,但头发确实在杯子里。我说重做一杯或者退一杯的钱,她不干。最后给了20镑代金券才走。大家遇到这种怎么处理?

全部回复 (3)

  1. 齐曼
    齐曼已工作上班族
    2025/9/27 07:07:21 · 1 楼

    先道歉,重做或退款,一般客人就接受了。要赔偿的可能是专业碰瓷的,坚持走保险或报警。

  2. 王舒珊
    王舒珊应届毕业生求职中
    2025/9/27 09:04:15 · 2 楼

    监控很重要,但头发这东西说不清。下次让员工都戴帽子。

  3. 张咪咪
    张咪咪代购
    2025/9/29 00:54:03 · 3 楼

    20镑代金券打发算便宜了,我朋友店被讹了100镑。

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