分享：NHS App 取消预约失败，人工客服难打？

李博博士生

2025/11/30 14:54:13 · 楼主

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今天本想取消一个不必要的GP预约，在NHS App上点‘Cancel’，结果系统显示‘无法操作’。只能打电话。拨通了0300开头的号码，听了二十多分钟提示音，转了几次人工，最后客服说因为系统bug，他帮我手动取消了。整个过程用了40分钟。感觉NHS的数字服务虽然方便，但出问题时就很掉链子。下次还是直接去诊所柜台比较稳妥。

全部回复 (3)

何丽丽硕士生
2025/12/1 04:50:21 · 1 楼
NHS App的bug是出了名的。如果经常遇到，建议把医生办公室的直存电话存一下，那个通常比总机好打。
可可全职妈妈
2025/12/1 15:09:36 · 2 楼
我上次也是，最后发邮件解决的。虽然慢，但不用在那听‘嘟-嘟-嘟-’。
林晓燕本科生
2025/12/3 06:38:38 · 3 楼
40分钟算很快的了，我上个月打客服听了半小时音乐，最后被告知‘系统维护中’，直接挂断。

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