中餐馆老板进:遇到客人说吃到头发要赔钱,你们一般怎么处理?

郭建军
郭建军餐馆老板
2025/10/29 19:13:55 · 楼主
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开在Tollcross附近的小店,昨晚一桌客人说菜里有根短头发,要求整单免掉还赔50镑。我看了下那根头发是金色的,我们后厨全是黑头发,但客人不依不饶,说要去Food Standards Scotland投诉。最后免了单没赔钱。想问下大家,遇到这种一般怎么处理?有没有买什么保险能覆盖这类纠纷?

全部回复 (3)

  1. 温嘉怡
    温嘉怡金融从业者
    2025/10/31 04:02:43 · 1 楼

    先调监控,保留菜品照片。金头发八成是客人自己的,但不能当面说,容易激化。

  2. 王雅婷
    王雅婷上班族
    2025/10/31 21:06:08 · 2 楼

    免单已经够意思了,赔钱一开口后面就成惯例了。Food Standards真来查你,卫生做好也不怕。

  3. 张馨予
    张馨予会计与金融本科生
    2025/11/2 03:00:53 · 3 楼

    买公众责任险,一年几百镑,客人滑倒、吃出异物都能赔,建议你问下保险公司。

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