中餐馆被客人投诉说外卖里有塑料片,要赔200镑,不然给差评

刘建国
刘建国中餐馆老板
2026/2/14 19:05:14 · 楼主
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昨天一单外卖,客人发了张照片说菜里有一小片透明塑料,要我们赔200镑加免单,不然就在Google和Deliveroo上打一星。我看了照片根本不像我们厨房的东西。大家一般怎么处理?私了还是走平台?

全部回复 (2)

  1. 吴刚
    吴刚外卖店老板
    2026/2/15 19:48:00 · 1 楼

    别私了,直接让平台介入。我有次赔了钱,结果第二周同一个人又来同一招。

  2. 唐贝蒂
    唐贝蒂硕士生
    2026/2/16 20:36:44 · 2 楼

    先让他把整份餐退回,你拿到实物再谈。照片说明不了什么,有可能是他自己放的。

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