客户投诉处理,客人说菜里有头发,直接给一星,怎么破?

老刘
老刘外卖店老板
2026/5/25 19:39:08 · 楼主
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昨天有个客人说外卖里吃到头发,直接谷歌一星差评,还发到小红书。我私信道歉并退款,但对方不理。这种差评能删吗?

全部回复 (2)

  1. 秦妈妈
    秦妈妈陪读家长
    2026/5/25 22:57:55 · 1 楼

    谷歌差评删不了,只能多刷好评盖过去。

  2. 李国栋
    李国栋中餐馆老板
    2026/5/26 08:40:57 · 2 楼

    以后后厨都戴帽子,装个监控,有证据就好办。

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