分享：处理外卖差评的几种话术，亲测有效

做外卖最怕恶意差评，上周有个客人说米饭里有头发（肯定是假的）。我当时没怂，直接在回复里放出了后厨消毒记录和当日出餐视频，并诚恳道歉。结果第二天平台客服联系我说可以撤销评价。大家遇到这种情况别急着对骂，证据链很重要。整理了几套回复模板，需要的自取，咱们互相学习下怎么在算法下活下来。