做小红书代购,怎么处理客户投诉?心累

戴欣迪
戴欣迪兼职代购
2025/9/2 14:42:13 · 楼主
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最近开始在小红书:子小*****兔,主要卖英国这边的包包和护肤品。有个客户收到货说包装破损,非要退款,但我觉得是快递问题。这种情况怎么处理?如果闹大了会不会影响账号?

全部回复 (3)

  1. 刘妈妈
    刘妈妈陪读家长
    2025/9/3 09:57:20 · 1 楼

    先安抚客户,让她拍照,然后找快递索赔。如果金额不大,退款算了,避免差评。

  2. 张曼琪
    张曼琪传媒硕士在读
    2025/9/4 18:08:31 · 2 楼

    小红书:橘阳***吃,如果被举报可能限流。最好私了,别公开吵。

  3. 朱美美
    朱美美代购
    2025/9/5 04:01:15 · 3 楼

    下次发货前拍视频留证,包装加固。代购不容易,但口碑重要。

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