中餐馆遇到客人说外卖里有头发，开口就要 200 镑赔偿

高建国餐馆老板

2026/4/30 02:43:39 · 楼主

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昨天晚上一单外卖，客人打电话说炒面里有头发，拍了照片但角度很模糊。开口就要 200 镑，不然就去 Google 留一星加发小红书。我们厨房都戴帽子，我怀疑是恶意投诉。有没有人遇到过类似的？是该硬刚还是花钱消灾？

全部回复 (3)

陈雨墨留学生
2026/4/30 08:31:45 · 1 楼
别直接给钱，先让他把整份餐退回来，然后看照片细节。一般心虚的就不回了。真要闹你就说走 Food Standards Agency 流程。
陈强外卖店老板
2026/4/30 23:58:35 · 2 楼
200 镑也太离谱了，正常退款加个代金券顶天了。你越软他越来劲。
林娜护士助理
2026/5/1 19:32:16 · 3 楼
保留好通话记录和照片，如果他真发帖，你可以在评论里贴证据，大部分客人还是理性的。

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