开外卖店，客户在deliveroo上给差评说菜里有头发，怎么处理？

全部回复 (3)

1. 

   马格蕾全职妈妈

   2025/9/24 19:30:46 · 1 楼

   deliveroo可以申诉，但基本没用。你私信客户说退款+送一份，让他改评，一般愿意。

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2. 

   刘燕上班族

   2025/9/26 11:27:28 · 2 楼

   别私信赔钱删评，平台发现会封店。就正常回复说会加强品控，让其他客人看到态度。

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3. 

   刘师傅餐馆老板

   2025/9/26 19:02:40 · 3 楼

   3.8还能救，多做几个5星单就回来了。我那会儿掉到3.5，半年才爬回来。

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