刘师傅

今天接到平台那边电话，说从下个月开始抽成要调整，算下来加上配送费乱七八糟的，差不多接近三成了。我这店本来利润就薄，中午那波单量大但客单价低，这么一涨基本白干。想问问有没有人跟平台谈过降抽成的？还是说只能认了？换平台的话手续麻烦吗，客户会不会跟着跑？

上周有个顾客点了个炒面，说太咸，直接给了一星，还写了很长一段。我回复解释可以退款，对方也不理。申诉了两次平台都说符合政策不删。这种差评多了是不是会影响排名？有没有人遇到过？