做美甲店，客户投诉说指甲掉了，要我全额退款，怎么办？

文文奶茶店店主

2025/12/13 22:23:54 · 楼主

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上周给一个客人做了美甲，今天她发消息说掉了两个，要我退全款。我让她来店里补，她不肯，非要退款。我做之前跟她说过她指甲本身比较薄，可能会容易掉。这种情况大家一般怎么处理？退一半还是坚持补？

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