急！客户说外卖里吃到头发，要退全款加赔偿，怎么办？

全部回复 (3)

1. 

   李强外卖店老板

   2026/4/1 06:43:37 · 1 楼

   先安抚，退全款加送个代金券，别硬刚，差评影响太大。

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2. 

   吴秀兰陪读妈妈

   2026/4/1 16:03:12 · 2 楼

   平台一般会让商家退款，但额外赔偿平台不强制，你可以拒绝。

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3. 

   陈建军中餐馆老板

   2026/4/2 10:07:53 · 3 楼

   后厨装个监控，以后有争议可以自证。

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