美甲店被顾客投诉“晕染”，其实是他自己手太油？

马小远自由摄影师

2026/4/4 23:58:42 · 楼主

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今天有个女孩来卸甲，抱怨说上次做的指甲片剥落快，还拍照发朋友圈说我们要退款。我仔细看了她的情况，她本身手部皮脂分泌很旺盛，而且当时涂底胶前没有彻底去油（虽然我提醒过她）。现在她非要我在店门口写道歉信。我觉得我没错，但为了口碑只能忍气吞声。大家遇到这种“职业差评师”怎么处理的？

全部回复 (3)

张艾玛本科生
2026/4/5 06:44:08 · 1 楼
拍照留证据是必须的，每次操作前都让客户确认手况。如果她再投诉，可以出示聊天记录和工作标准说明。
李博涵电子工程博士
2026/4/5 10:42:28 · 2 楼
写道歉信没必要，可以退半价并送一次护理，既给了面子又不用承认技术不行。这种客最好拉黑，省得影响心情。
陈思思留学生
2026/4/6 22:58:27 · 3 楼
其实你可以发个科普帖到本地华人圈，解释为什么手油会影响牢固度，顺便软广一下你的专业度。

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