吐槽:外卖平台客人点错餐,平台直接退款还扣我钱

吴建平
吴建平餐馆老板
2026/7/24 21:32:50 · 楼主
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昨晚一个客人点了牛肉面,备注不要葱,我照做了。结果收到说点错了,要退全款。平台二话不说就退了,还扣了我一单的抽成。我申诉,客服说客人说没收到,我提供了照片也没用。这一单亏了十几镑,气死了。大家有没有类似经历?怎么避免?

全部回复 (3)

  1. 陈彼得
    陈彼得应届毕业生求职中
    2026/7/25 09:44:42 · 1 楼

    平台都是偏向客人的,我遇到过好几次。后来我每单都拍照,但申诉成功率也不高。

  2. 刘汤米
    刘汤米计算机专业本科生
    2026/7/27 00:34:21 · 2 楼

    可以在包装里放小票,写明菜品,客人再点错就说不过去了。

  3. 刘安迪
    刘安迪上班族
    2026/7/27 05:26:03 · 3 楼

    建议买商业保险,有些能保这种损失。

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