在利兹做户外向导带徒步团,被客人投诉说路线太难,怎么处理?

李奥
李奥应届毕业生求职中
2026/9/4 13:16:53 · 楼主
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周末带了几次Peak District的徒步团,走的Kinder Scout那条线,大概二十公里。有个女生中途走不动,最后叫了救援,事后她朋友在小红书:学子***柠。其实报名帖里写了需要一定体能,也写了大概距离,但没写爬升。现在想问问大家,这种投诉一般怎么处理?要不要退钱?会不会影响以后招人?

全部回复 (3)

  1. 周老板
    周老板餐馆老板
    2026/9/5 19:15:18 · 1 楼

    退一半吧,息事宁人,然后以后报名表加体能问卷,明确爬升和退出机制。

  2. 张昊
    张昊刚毕业求职中
    2026/9/6 12:16:03 · 2 楼

    救援费用谁出的?如果是你垫的,那更该跟她讲清楚。

  3. 李培妈妈
    李培妈妈陪读家长
    2026/9/7 14:18:32 · 3 楼

    小红书:ud*****78,你好好回复就行,越吵越难看。

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