店铺被客户投诉到council,说吃了拉肚子,怎么处理?

陈强
陈强外卖店老板
2026/7/29 13:54:55 · 楼主
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上周有个客户说在我店里吃了外卖拉肚子,直接投诉到council了。council发了邮件要我去谈话,还要提供那天的食材进货单和温度记录。第一次遇到这种事,有点慌。有经验的朋友吗?会不会罚款?

全部回复 (3)

  1. 高建国
    高建国餐馆老板
    2026/7/30 01:14:01 · 1 楼

    别慌,先把所有记录准备好。如果记录齐全,一般就是警告加整改,不会直接罚。

  2. 张丽
    张丽全职妈妈
    2026/7/30 18:44:27 · 2 楼

    以后所有进货单和温度记录至少留三个月,council就查这个。

  3. 余雪
    余雪上班族
    2026/8/1 06:07:05 · 3 楼

    客户要是没去医院证明,council也不会太为难你。但态度一定要好。

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