中餐馆被投诉吃出头发,客人要赔200镑怎么办?

胖哥张
胖哥张中餐馆老板
2026/9/8 01:46:18 · 楼主
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昨晚一单外卖,客人说菜里有头发,拍了照片,要求退全款再赔200镑。我查了监控,后厨都戴了帽子,但没法证明不是我们的。这种情况一般怎么处理?

全部回复 (3)

  1. 娜娜
    娜娜留学生
    2026/9/8 18:44:15 · 1 楼

    先退单再谈赔偿,200镑不合理,让他走平台投诉或联系council,一般平台会判。

  2. 吴师傅
    吴师傅外卖店主
    2026/9/9 09:30:40 · 2 楼

    一定要留好照片和聊天记录,恶意索赔的不少,别私了给钱。

  3. 卢婷
    卢婷瑜伽教练
    2026/9/9 19:03:00 · 3 楼

    可以提议重新做一份送过去,大部分客人就是想要个态度。

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