美甲店来了个客人说做的不好要退款，还叫了朋友一起来，我该怎么办

刘娜娜代购小老板

2026/10/27 05:04:32 · 楼主

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在London Road这边开的小美甲店，上周一个英国客人做完第二天回来说有一片掉了，我说可以免费补，她不肯，非要全退20镑，还带了两个朋友站门口。店里当时还有别的客人在做，气氛很尴尬。我当时退了，但现在想想是不是太软了？以后碰到这种要怎么处理，有没有前辈教一下，还有那种说不退就发Google review的。

全部回复 (3)

周大卫中餐馆老板
2026/10/27 05:16:05 · 1 楼
退了就退了，20镑买个清净。真让她刷一星你损失不止这个数。下次做完让客人当场确认再走。
林雅婷奶茶店店主
2026/10/27 05:39:05 · 2 楼
补做可以，全退太亏了。我一般会说可以重新做或者给个下次的折扣，钱不退。
郭子豪会计事务所上班族
2026/10/27 06:09:20 · 3 楼
她带朋友来就是给你压力的，别吃这套。以后店里装个摄像头，说话都有底气。

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